TERMES ET CONDITIONS DE VENTE
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Le site internet de PlaceBō est exploité par notre entreprise. En utilisant ce site, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente (CGV). Ces CGV s'appliquent à toutes les commandes passées sur notre site.
CONDITIONS D'UTILISATION
En acceptant ces Conditions Générales de Vente, vous déclarez avoir atteint la majorité légale dans votre pays de résidence ou avoir obtenu l'autorisation nécessaire pour utiliser ce site. Vous vous engagez également à ne pas utiliser nos produits ou services à des fins illégales ou non autorisées.
PRODUITS & SERVICES
Nos créations sont uniques et réalisées à la main à partir de matériaux upcyclés. Bien que chaque article soit décrit et illustré avec la plus grande précision, des variations peuvent exister et des imperfections peuvent être présentes, dues à leur histoire et leur utilisation antérieure.
Le client est seul responsable de l’utilisation des produits ainsi que des conséquences éventuelles liées à leur compatibilité et consommation.
Nos produits sont proposés tant qu’ils sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles.
COMMANDES
Toute commande passée sur le site implique une obligation de paiement. Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande. Nous ne pourrons être tenus responsables en cas de défaillance de livraison causée par une erreur dans les informations fournies.
Nous nous réservons le droit de refuser une commande dans certains cas, tels que des litiges précédents, des suspicions de fraude ou des ruptures de stock.
En cas d'indisponibilité d’un produit après la confirmation de votre commande, nous vous en informerons par email et vous proposerons soit un produit équivalent en termes de qualité et de prix, soit un remboursement.
PRIX & PAIEMENT
Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises. Ces prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande et sont également facturés en euros.
Les paiements peuvent être effectués via les moyens de paiement mentionnés sur notre site. En cas de non-paiement ou d'incident de paiement, la commande sera suspendue ou annulée.
LIVRAISON
Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif. Bien que nous fassions de notre mieux pour les respecter, ces délais peuvent varier en fonction de la nature des articles commandés et de facteurs externes tels que les services postaux ou les douanes. Nous ne pouvons être tenus responsables de ces retards.
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande, et un email de confirmation d'envoi sera envoyé. En cas d'erreur dans les informations de livraison (adresse incomplète ou incorrecte), nous ne pourrons être tenus responsables des problèmes rencontrés, et des frais supplémentaires pourront être facturés.
Le client doit vérifier l’état des produits à la réception et signaler toute anomalie ou dommage dans un délai de 48 heures.
POLITIQUE DE RETOUR & D'ÉCHANGE
En raison de la nature artisanale et unique de nos bijoux, fabriqués à partir de matériaux upcyclés disponibles en quantité limitée, nous ne proposons pas de retours ni d’échanges sur les produits vendus. Chaque article étant unique, il est décrit et illustré avec la plus grande précision afin que le client puisse prendre une décision éclairée avant son achat.
Cette politique ne s’applique pas aux articles défectueux ou endommagés à la réception, pour lesquels nous vous invitons à nous contacter dans un délai de 48 heures après la livraison.
GARANTIE LÉGALE & CONFORMITÉ
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément à la législation en vigueur en Belgique.
En cas de produit défectueux ou non conforme, veuillez nous contacter rapidement afin que nous puissions résoudre le problème (remplacement, réparation ou remboursement).
PROTECTIONS DES DONNÉES
Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes et au suivi des relations clients. Conformément à la réglementation sur la protection des données, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.
RESPONSABILITÉ
Nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects ou consécutifs pouvant résulter de l’utilisation du site ou de l’achat de produits.
MISE À JOUR & MODIFICATIONS DES CONDITIONS
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
CONTACT & RÉCLAMATIONS
Pour toute question, demande de précision ou réclamation, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact. Ces termes sont conformes à la législation en vigueur en Belgique. En cas de litige, la loi belge sera applicable et les tribunaux compétents seront ceux du siège social de l’entreprise.
